Qiuz Fix
Segera Buat Key Performance Indikator (KPI)
Jika anda seorang owner bisnis atau seorang manajer
perusahaan ketika menilai performance
karyawan anda apakah permormance mereka baik,cukup baik,buruk atau sangat buruk
maka anda perlu memilki indikator
performance.
Apa itu permormance indikator atau disebut juga key
performance indikator (KPI)?
Alat yang digunakan untuk mengukur kinerja
karyawan,mengukur prestasi dan mengukur tingkat keberhasilan mereka dalam
bekerja.betapa pentingya KPI dalam sebuah bisnis mengingkat alat inilah yang mampu
digunakan untuk menilai pekerjaan,sehingga
atas dasar inilah anda bisa memberikan reward (hadiah) atau funishmen (sanksi)
kepada karyawan anda.
Ibarat sebuah mobil, anda butuh indikator kecepatan laju
mobil, indikator oli,indikator bahan bakar untuk mengetahui berapa liter bahan
bakar yang dibutuhkan oleh mobil anda dan lain-lain.jika indikator-indikator
ini tidak tesedia di mobil anda maka anda tidak akan tahu berapa liter bahan
bakar yang dibutuhkan dan berapa kecepatan
laju mobil saat dijalankan.
Anda butuh data akurat sebagai standard baku dalam
menilai pekerjaan,data akurat itu harus terukur dalam bentuk angka sehingga
bisa dipertanggungjawabkan.bisa anda bayangkan ketika anda ingin menilai
perpormance karyawan tapi anda tidak memilki standard yang jelas karyawan
seperti apa yang dikatagorikan baik,sedang atau buruk. Faktanya banyak diantara
manajer perusahaan yang menilai karyawan tanpa indikator yang jelas, ada yang menggunakan
perasaan, mereka-reka dan bahka mengukur
berdasarkan kedekatan hubungan keluarga.
Akibatnya perusahaan kehilangan arah tidak mampu melihat
sebab mundurnya perusahaan.
Oleh karena itu, segera Buat Key Performance Indikator(KPI) agar anda mampu melihat masalah yang sedang melanda bisnis anda dan karyawan
anda, sehingga anda bisa melakukan tindakan paling tepat untuk memperbaikinya.
Membuat Sop Itu Mudah Semudah Anda Melakukan Pekerjaan.
 |
| membuat Sop itu Mudah |
Tanpa sadar sebetulnya
setiap bisnis sudah memiliki apa yang disebut Sop, bedanyan ada bisnis yang
menulis sop diatas kertas dan ada yang tidak, yang menulis diatas kertas dan
kemudian dijadikan sebagai acuan inilah yang dinamakan Standard Operational Procedure
.sementara yang tidak tertulis tidak bisa dijadikan sebagai panduan baku karena
masih didalam alam pikiran tidak nyata dan seringkali berubah- ubah sesuai
dengan mood orang besangkutan.
Jadi bedanya ada yang
tertulis dan ada yang tidak, lalu muncul pertanyaan terus bagaimana cara menulis Sop diatas kertas?
Jawabannya , tulislah apa
yang anda kerjakan secara berurutan (dari awal sampai akhir),yang paling
penting adalah anda harus membayangkan pekerjaan itu saat menulis sehingga
tergambar dengan jelas di pikiran anda.
Format Sop Bagaimana?
Tidak ada format baku dalam
menulis Sop, namun prinsipnya didalam menulis Sop minimal harus memuat jawaban atas lima pertanyaan berikut yaitu, Apa judul Sop ini?
Apa saja Tujuan dibuatnya Sop ini?Siapa Pemakainya ?Siapa yang
Penaggungjawabnya?Apa saja Ruang lingkupnya?bagaimana langkah kerjanya?bagiamana
bentuk flowchartnya(bagan alir)?jika terjadi kesalahan dalam bekerja apa yang
harus dilakukan?
Setelah Sop Ditulis Langkah
selanjutnya?
Baca ulang sambil
membayangkan pekerjaan itu, jika sudah mantab tidak ada kesalahan maka langkah
selanjutnya adalah Uji dan ukur.lakukan pengujian serius dengan cara mempraktikkan Sop yang
tertera diatas kertas, perhatikan dan amati setiap tahap apakah sesuai urutan
atau tidak, apakah terjadi kesulitan atau tidak,apakah langkah yang ditempuh
terlalu panjang atau sebaliknya terlalu pendek dan seterusnya.jika ada langkah
yang belum lengkap segera perbaiki dan uji kembali sampai sempurna.
Setelah tahap uji,ukur dan penyempurnaan Sop,
maka langkah berikutnya adalah mensosialisasikan
kepada pemakai yang terkait karena bisa
dibilang dialah yang paling berkepentingan dalam melaksanakan intruksi Sop
diatas kertas ini.Dampingi dan berikan arahan saat pekerjaan dilakukan, ulangi
sekali lagi jika pekerjaan belum berhasil.
Langkah terakhir adalah
memastikan agas Sop benar-benar dilaksanakan oleh Pemakai dalam hal ini adalah
karyawan anda, tahap terakhir inilah yang akan menentukan apakah Sop yang sudah
anda buat bisa menjadi sistem yang nyata atau berakhir sebagai tumpukan kertas
tanpa harga.lakukan monitoring secara rutin,pastikan karyawan bekerja sesuai
Sop masing-masing dan lakukan evaluasi berkala, jika ini anda lakukan maka bisnis
yang kuat,maju dan berkembang akan anda dapatkan.
Semoga bermanfaat.
Sop Dirancang, Agar Bisnis Berjalan Otomatis
Hampir Sebagian besar owner
bisnis mengingikan agar pada titik tertentu, bisnis yang dia miliki dan dia
bangun betahun tahun bisa berjalan tanpa kehadirannya.tidak lagi mengurusi masalah
kinerja karyawan, mengurusi arus kas,
komplain pelanggan,keamanan dan lain sebagainya,
Dia punya pilihan, masuk
kantor atau tidak masuk kantor itu tidak berpengaruh pada operational bisnis,
sehingga kebebasan yang didapat, kebebasan waktu dan uang tentunya.
Mungkin sebagian lain
menganggap ini hanya mimpi di siang bolong.
Namun kabar baiknya impian
itu ril bisa tercapai dengan adanya system dalam bisnis,system memastikan
operational berjalan sebagaimana mestinya dan sesuai waktu yang dtetapkan.kedisiplan,rapi
dan tertib hasil yang didapatkan jika
bisnis dikelola dengan system.
Bahkan sejarah membuktikan,
bahwa bisnis yang kuat ternyata bisnis yang bersistem,
Kami sering menyebut system
ini sebagai Sistem Operating Procedure (SOP),
dalam sop semua area kerja di rancang agar bekerja otomatis tanpa harus
dipantau setiap waktu tapi tetap tidak menyampingkan kualitas hasil produksi.
Di era teknologi informasi
yang mendukung sampai hari, tentu membuat system yang berjalan semakin cepat dan akuat.
Bisnis Ber Sop Mampu Memastikan Kualitas Produk
Salah satu yang menjadi alasan kenapa SOP harus ada dalam
bisnis, karena sop merupakan reprentatif dari keinginan,kebanggan dan impian-
impian costumer atas produk/pelayanan
yang anda berikan.
Dengan mengikuti sop yang telah distandardkan dalam
bisnis, maka sebetulnya anda sudah meminimalisir terjadinya kesalahan, lebih
dari itu kabar baiknya anda bisa
mengukur,menilai dan mendapatkan kepastian kualitas produk yang dihasilkan.
Sop menguraikan secara detil dan berurutan setiap
pekerjaan dari A-z, serta tindakan apa yang harus dilakukan saat terjadi
kesalahan atau error system.dengan muatan seperti ini tentu semua karyawan bisa
bekerja dengan tenang dan enjoy.
Jika tidak ada sop berarti tidak ada panduan, karyawan
bekerja dengan rasa was- was tidak percaya diri, takut salah, tidak paham
bagaimana memastikan produk yang dihasilkan berkualitas baik atau bukan,
tepatnya tidak ada ukuran jelas mana yang disebut kualitas baik dan mana yang
disebut cacat.
Dengan kondisi seperti ini tentu pintu peluang terjadi cacat
produksi kemungkinan besar akan terbuka sangat lebar,
Bisnis konvesional,Tidak memiliki gambaran yang baik bagaimana
menterjemahkan semua keinginan pelanggan.akibatnya kualitas produk dan kualitas
layanan sangat bergantung kepada kondisi kesehatan dan suasana pikirran
karyawan,
Maksudnya, kalau karyawannya saat itu lagi fit dan tidak
ada masalah, maka mereka akan bekerja dengan semangat,hasilnya produk yang dibuat
tentu berkualitas bagus.
Berbeda jika karyawannya lagi tidak fit atau ada masalah
pribadi, maka mereka tidak akan semangat dalam bekerja, tentu bisa anda tebak
bagaimana hasilnya?.pekerjaan tidak selesai atau pekerjaan selesai tapi lama
atau pekerjaan selesai sementara produk yang dihasilkan tidak berkualitas bahkan cacat. Sedangkan Bisnis Ber Sop
Mampu Memastikan Kualitas Produk
Sop Mampu Merekat Komunikasi
Berdasarkan pengamatan, Komunikasi merupakan satu hal yang
amat penting didalam organisasi apapun
termasuk organisasi bisnis,
Serumit apapun problem yang muncul akan dengan mudah
dipecahkan jika antara satu bagian dengan bagian lainnya saling berkomunikasi.
Lewat komunikasi inilah
akan terjadi tukar pendapat dan pikiran, didalamnya ada diskusi tepatnya
musyawarah untuk mendapatkan solusi, disinilah kita akan mendapatkan ide- ide
cemerlang dan kreatif dari rekan kerja,bisa jadi ide yang kita dapatka belum
terpikirkan oleh kita. bukankah berfikir dengan lebih dari satu otak jauh lebih
baik ketimbang hanya satu otak?
Pentingnya komunikasi akan
membawa organisasi bisnis anda dari waktu ke waktu menjadi lebih baik dan terus
lebih baik, karena dalamnya akan terjadi tindakan perbaikan terus-menerus tanpa henti, akhirnya bisnis
lebih kuat menghadapi segala bentuk permasalahan.
Berbeda jika pintu
komunikasi ditutup, maka yang terjadi adalah masalah demi masalah akan muncul,
dibiarkan tanpa solusi kemudian menumpuk akhirnya menjadi boomerang buat
bisnis, yang setiap saat mengancam dan menenggelamkan kapal bisnis anda.
Panomena demo dan unjukrasa
karyawan adalah salah satu penampakan bagaimana komunikasi tidak berjalan,
banyak karyawan yang telah di PHK namun tidak puas atas keputusan perusahaa
akhirnya membawa kasus ke ranah hukum atas
nama ketidakadilan dll, semua itu bermuara pada tidak adanya komunikasi
antara pihak perusahaan dengan karyawan.
Dengan adanya SOP, akan
tercipta komunikasi baik antara atasan dengan bawahan atau antara bawahan
dengan bawahan.
kenapa? Karena didalamnya
terdapat alur yang jelas mana yang memimpin mana yang dipimpin, mana bagian
yang memberikan laporan dan mana yang menerima laporan serta memberikan solusi,
jika masalah tida selesai siapa yang harus dihubungi dan siapa yang memutuskan
solusi.
Setiap jabatan jelas saling
berhubungan karena di dalam Sop Memuat Uraian Kerja dengan detail
Pentingnya Bisnis Ber Sop
Standar operasionalprosedur (SOP) bisa dibilang sudah menjadi symbol ketika berbicara tentang system bisnis
hanya saja bayak pengusaha yang sadar akan keberadaan SOP dalam mengelola
bisnisnya tidak dibarengi dengan pengetahuan dan pemahaman yang mendalam
bagaimana membuat SOP yang benar. Minimnya referensi contoh SOP maupun sumber
bacaan juga salah satu factor yang membuat para pengusaha hari ini kesulitan mendapatkan
gambaran SOP yang benar, hasil akhirnya walaupun berhasil membuat SOP tapi tidak
tepat sasaran dan minim guna.
Sop amat sangat diperlukan
oleh semua organisasi tidak terkecuali organisasi bisnis, tanpa kehadirannya
mengakibatkan banyak aktivitas bisnis yang tidak bisa diukur dan dikontrol. Faktanya
begitu banyak bisnis yang sudah berjalan bertahun-tahun, punya cabang
dimana-mana dan memperkerjakan karyawan yang banyak namun tidak mempunyai
aturan baku dalam melaksanakan aktivitasnya.
Memang benar bahwa bisnis
bisa berjalan tanpa harus ada panduan operasional, bahkan mendatangkan keuntungan
yang tidak sedkit serta memiliki pelanggan setia yang secara rutin membeli
produk anda.
Namun jika kita meneliti
lebih mendalam sebetulnya model bisnis seperti ini tidak akan mampu bertaham
terlalu lama, bahasa sederhananya rapuh.
Kondisinya mirip seperti
kapal yang berlayar di tengah lautan, disana sini terdapat kebocoran yang
membuat air masuk sedikit demi sedikit karena hantaman gelombang.sang kapten
sadar betul kalau terjadi kebocoran tapi apa yang dilakukan?
Rupanya sang kapten memerintahkan
para awak kapal untuk menguras air yang masuk tanpa menutup lubang yang bocor,
padahal perjalanan kapal masih jauh dan ombak makin besar, jika cara seperti
ini terus dilakukan maka bisa ditebak bagaimana nasib kapal ini.ya kemungkinan
besar akan tenggelam dan hancur bersama awak kapal.
Sama halnya dengan bisnis
yang berjalan tanpa system, banyak terjadi kebocoran waktu, uang, dan tenaga
yang pada saatnya nanti kapal bisnis akan tenggelam.
Jadi bisnis selain
membutuhkan SDM yang unggul juga memerlukan Standar operasional
prosedur (SOP) yang unggul.
Salam sukses
-----------------
Jika anda memerlukan
pendampingan dalam pembuatan Sop,
Silahkan menghubungi kantor kami:
Business Smart Consulting
(BSC)
bikinSOP Group
jl.sukadi no 3 Batu Malang-
Jatim
fast Respon 085649 866 123
